FORMACIÓN DE LOS CLIENTES
Para que el servicio posventa funcione más rápido, TIRELLI invierte en la formación tanto de sus propios operadores como en la del personal técnico de los clientes. De este modo, la cultura del aprendizaje de la empresa no se difunde solamente entre el personal interno, sino que se extiende hacia afuera, generando beneficios para ambos.
La formación dirigida a los clientes se lleva a cabo en la sede de Marmirolo o, según la necesidad, directamente en la sede del cliente. Esta formación también incluye la realización de cursos de formación capaces de aumentar en el cliente los conocimientos relativos al funcionamiento de las máquinas TIRELLI.
El objetivo es el de aumentar su autonomía operativa, ante determinados reparaciones que pueden presentarse durante la vida útil de su máquina.
