FORMATION DU CLIENT
Pour garantir un service après-vente plus rapide, TIRELLI investit dans la formation de ses propres opérateurs et dans celle du personnel technique de ses clients. De cette façon, la culture d’apprentissage de l’entreprise n’est pas seulement diffusée parmi les employés internes, mais s’étend au monde extérieur, ce qui est positif pour les deux parties.
La formation des clients est organisée dans l’usine de Marmirolo ou, le cas échéant, directement chez le client. Cette formation comprend également la tenue de cours de micro-learning visant à améliorer les connaissances du client sur les dynamiques particulières liées au fonctionnement des machines TIRELLI.
L’objectif est d’augmenter son autonomie opérationnelle en cas de problèmes pouvant survenir au cours de la durée de vie de sa machine.