CUSTOMER TRAINING
Per far sì che il servizio di assistenza post-vendita funzioni più velocemente, TIRELLI investe sia nella formazione dei propri operatori che in quella del personale tecnico dei clienti. In questo modo, il learning culture aziendale non viene diffusa solo tra i collaboratori interni ma è estesa verso l’esterno, generando benefici per entrambi.
Il training rivolto ai clienti viene effettuato in stabilimento a Marmirolo oppure, a seconda della necessità , direttamente dal cliente. Questa formazione include anche lo svolgimento di micro-corsi di formazione in grado di accrescere nel cliente stesso la conoscenza di dinamiche fini relative al funzionamento delle macchine TIRELLI:
l’obiettivo è quello di accrescere la sua autonomia operativa in presenza di determinate problematiche che possono verificarsi durante la vita utile del suo macchinario.
